 25. März 2011 - itSMF Performance News
zum zehnjährigen Jubiläum | 25. März 2011
Es ist soweit! Die Performance News zum zehnjährigen Jubiläum des itSMF Deutschland e.V. mit aktuellen und interessanten Informationen rund um die IT Service Management Community, spannenden Partnerinterviews und Neuigkeiten rund um unseren Verein liegt Ihnen vor.
Vieles wird passieren in 2011. Und vieles wird allerdings nur gelingen mit Ihrer aktiven Unterstützung im Verein und den Arbeitskreisen, um IT Service Management dahin zu bringen wo es hingehört. Nach vorne!
Bleiben Sie mit uns am Ball und somit am Service. Bringen Sie sich in die Weiterentwicklung des ITSMF und in die Arbeitskreise ein und lassen Sie auf Basis des Zitats von Gandhi agieren, der da sagt:
„Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst!“
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25. November 2010 - itSMF Performance News
2-2010 | 25. November 2010
Unser Markt verändert sich ständig – und das mit sehr großer Geschwindigkeit. Die Entwicklungen rasen, die Anforderungen an das ITSM steigen. Der Herbstkongress im September in Köln beschäftigte sich mit „Cloud und ITSM“, Wetterbeobachtungen und Handlungsorientierung. Die Inhalte und Diskussionen beweisen: die Anforderungen verändern sich. Wir haben es mit einer hoch dynamischen Bewegung zu tun, die absehbar nicht enden wird. Und der itSMF? Wir werden uns diesem Tempo gemeinsam mit unseren Mitgliedern stellen.
Veränderung steht dafür, dass man eine Chance hat. Nachdem das itSMF im 1. Quartal 2011 seinen 10. Geburtstag feiert und langsam in das Teenageralter eintritt, sind wir den Kinderschuhen entwachsen und sind gestärkt durch das Bewusstsein, dass ITSM die IT-Welt zunehmend beeinflusst.
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01. Oktober 2010 - itSMF International magazine
Oktober 2010 | "At your Service"
Das itSMF International hat die erste Ausgabe des internationalen ITSM-Magazins „At Your Service“ veröffentlicht. Das Magazin kann als PDF heruntergeladen werden.
Themen der ersten Ausgabe sind u.a.:
- Linking Service Management and Environmental Sustainability
- Measurement is the Key to Transforming Operation Performance
- Six Criteria for an Effective CMDB Architecture
- Cloudy with a Chance of Configuration Management
- Your Path to Professional Recognition in Service Management
- A Simple, Low Cost But Innovative Approach to End-to-End Service Reporting
Die deutsche Mitgliederzeitschrift erhalten Sie direkt beim itSMF Deutschland e.V. zum download.
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Mitgliederzeitschriften |
itSMF International
03. Mai 2010 - itSMF Performance News
1-2010 | 03. Mai 2010
Von einer Industrie und den Dienstleistern wird heute erwartet, dass sie diese neue und immer komplexer werdende (IT-)Welt beherrschen und immer neu definieren. Dabei wird immer deutlicher, dass nicht mehr der eine, losgelöste Provider als Entwickler und Dienstleister fungiert, sonder das vernetzte, integrierte und informierte Unternehmen, das immer wieder neue Brücken schlägt. Es ist das ziel-, zukunfts- und qualitätsorientierte Zusammenspiel verschiedener Service-Anbieter gefordert - [IT]lligence eben.
Nur in diesem vernetzten Zusammenwirken von Standards, Beratung, Schulung und Tools kann ein Anbieter Services liefern, die den Kunden optimal und umfänglich unterstützen. Erfolg bedeutet heutzutage nicht mehr ‚ich mache das alles selbst‘. Die bestmögliche Entwicklung, Verknüpfung und Standardisierung von Leistungen, [IT]lligence ist gefordert.
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Sommer 2010 | 03. Mai 2010
Die itSMS GmbH führte von Dezember 2009 bis Januar 2010 gemeinsam mit Hr. Jakob Bung eine Umfrage durch. Ziel war die Ermittlung des Potentials von E-Learning in Bezug auf IT Service Management Lerninhalte.
Der Begriff E-Learning beschreibt einen IT-gestützten Lernprozess. Dabei können die Inhalte und Funktionen des E-Learning in sich abgeschlossen sein oder gemeinsam mit Präsenz-Veranstaltungen eingesetzt werden (Blended learning). Der gesamte Lernprozess unterliegt einem professionellen didaktischen Konzept.
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wieSSEN Flyer | 01. April 2010
Wir geben Ihnen die lang gesuchte Antwort auf das "wie". In unseren Praxisseminaren erlernen Sie den praktischen Umgang mit der Planung, Einführung und Optimierung von IT Service Management Themen.
Anhand von Praxisbeispielen haben Sie die Möglichkeit good- und best-practice Ansätze in Bezug auf die Umsetzung von IT Service Management kennen zu lernen. Aufgaben in der Gruppe geben Ihnen die notwendige Praxis um das erlernte schnell in Ihren Arbeitsalltag integrieren zu können. Weiterhin erhalten Sie neben den Schulungunterlagen auch Vorlagen, die Ihnen Ihre tägliche Arbeit erleichtern.
Unsere Seminarreihe "IT Service Management in der Praxis" führt Sie in den Umgang mit IT Service Management Analysen und Projekten ein, zeigt Ihnen auf, wie Sie mit Prozessen, Rollen, Kennzahlen, Daten, Informationen und Formularen umgehen. Grundlage für unsere Schulungen ist eine Ausbildung (Foundation Level) im Bereich ITIL.
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Methodik und Ausbildung | 27. März 2010
TVIT – Total Value of Information Technology - ist ein im Jahr 2007 veröffentlichtes Vorgehensmodell aus einer Kooperation zwischen dem itSMF Deutschland e.V. und der Gartner Deutschland GmbH. TVIT ist im Rahmen der Arbeitsgruppe zum Thema “IT Nutzen und Wirtschaftlichkeit“ entstanden.
Die Methodik ermöglicht eine Betrachtung des qualitativen und quantitativen Nutzens in Bezug auf die Einführung oder Optimierung des IT Service Managements. Die Kosten/Nutzen Relation von IT Service Management Initiativen wird für die IT Organisation - und damit für das gesamte Unternehmen - transparent. Weitere Mechanismen dieser standardisierten und wiederholbaren Methodik beschäftigen sich mit der Analyse der Zielerreichung nach Projektabschluss und schaffen dadurch Transparenz, Motivation, erhöhte Planbarkeit und Argumentationssicherheit.
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