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ITSM Rollenprofile
2010 | 07. Juni 2010

Die ganzheitliche Einführung und Verwaltung von Prozessen in IT Organisationen und Unternehmen wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor für die effiziente und effektive Service Erbringung und damit für den Unternehmenerfolg. Dabei gilt es insbesondere auch die Rollen unter Einbezug der bestehenden Strukturen, der Unternehmenskultur und der Führungprinzipien umfassend in der Organisation zu verankern.


Seit Juni 2010 können Sie einen Satz von 19 Rollenprofilen zum Preis von 15,- € für itSMF Mitglieder und 75,- € für Nicht-Mitglieder erhalten. Enthalten sind die Profile folgender Rollen:

  • Test Manager
  • Technischer Manager
  • Technischer Analytiker
    Architekt
  • Technical Operator
  • IT Operator
  • Contract Manager
  • Capacity Manager
  • Technical Manager
  • Technical Analyst
  • Service Desk Supervisor
  • Service Desk Manager
  • IT Operations
  • Beschaffungsmanager
  • Service Desk Analytiker
    1st level
  • Service Design Manager
  • Risk Evaluation Manager
  • IT Security Manager
  • Financial Manager
  • Availability Manager


Die Rollenprofile enthalten die vollständigen Bewertungen und Benennungen folgeder Faktoren:

  • Kurzbeschreibung
  • Aufgaben
  • Verantwortung
  • Kompetenzen
  • Erforderliches Fachwissen
  • Persönliche Fähigkeiten
  • Zusätzliche Anfrderungen


Sie erhalten die Rollen im Anschluss an die Bestellung nach Prüfung Ihrer Daten als Excel Dokumente zugesendet.

Kontakt | itSMF - Semiar Rollen im ITSM
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